弊社の考え

「業務品質の向上」「強固な組織体制の構築」「地域社会への貢献」を通じて地域Ｎｏ１の保険代理店を目指します。

お客様本位の業務運営方針に向けた取組

当社は、お客様本位の業務運営方針の徹底に向けて、以下の取組みを実施してまいります。

①お客様の最善の利益の追求
お客様の「ありがとう」が最大の価値であると考え、保険等を通じ真にお客様の役に立つ質の高いサービスを提供することでお客様にとっての最善の利益を追求し続けます。
また、災害時でも事業を継続していくことが、私達の責務だと考え、当社ＢＣＰが有効に機能するように取組みます。
更に、お客様の満足を高めるには、従業員満足の向上が不可欠であり、従業員の健康増進の取組が重要であると考え、これに取組みます。
（具体的な取組み）
・アンケートを活用し、お客様の声の収集に努める
・始期日前証券到着率向上への取組み
・BCPの有効性チェック、見直し
・社員ファースト宣言の実施

②お客様に最適な商品のご提案
お客様のご意向をしっかりと把握し、十分な情報提供を行い、お客様のご意向に沿った保険商品のご提案をさせていただくことが最も優先されることと理解し、当社が保険会社より受取る手数料が多いなどの一面的な都合によってご提案を行うことはありません。
（具体的な取組み）
・わかりやすく丁寧な説明の徹底
・最高水準の契約募集品質・事故対応力・課題解決ができるよう、業界最高水準の資格取得に努める

③社員への教育と評価
お客様へ提供する情報量と質の向上に努めるだけでなく、各種コンプライアンスを遵守することや、社員ひとりひとりの取組み課題に関して経営陣と向き合える環境が重要であると考え、双方の共通認識のもと納得のいく評価制度を構築運用します。
（具体的な取組み）
・社員への継続教育、コンプライアンス研修の実施
・評価項目の見える化
・定期的な個別面談の実施

④ＣＳＲへの取組み
私たちは経営理念のもと、自社の利益のみでなく社会に貢献できる活動を実践してまいります。
（具体的な取組み）
・地域活動への積極的な参加
・福井県損害保険代理業協会のＣＳＲ活動への参加
・福井南ロータリークラブの奉仕活動への参加